岐阜県恵那　はなれの宿質問集


お客様からよくある質問の回答をまとめました。また解決できなかった場合はお気軽にお電話くださいませ。　ＴＥＬ０５７３－２５－２０２２　　（９：００～２０：００）


Ｑ　子供料金を教えてください。
Ａ　下記の料金は消費税込みの価格です　　　　　　　　■中学生以上・・・・・大人料金になります。　　　　■小学生・幼児（一泊二食付き）　　　　　　・大人１３，２００円・特選松茸料理でご宿泊の場合・・・・・８，８００円(お食事はお子様用になります　)　　　　　　・大人６，６００素泊まりの場合・・・・・小学生５，５００円　　　　　■幼児（寝具類のみ）　　施設利用料２，２００円＋寝具類１，６５０円＝３，８５０円　　　　■幼児（施設利用のみ）　施設利用料２，２００円
Ｑ　恵那駅から　「はなれの宿」　までの行きかたを教えてください。
Ａ　■タクシーの場合は約５分弱で当館まできます。料金は、１，０００円前後になります。　　　　■バスの場合は恵那峡線で土々ヶ根(ドドガネ)で下車（片道約２４０円）、当館まで徒歩で約１０分ほどになります。
Ｑ　予約は何処ですればいいですか？
Ａ　■お電話でお願いいたします。
Ｑ　キャンセル料はいつからかかりますか？
Ａ　■ご宿泊日の３日前よりキャンセル料が発生いたします。　　　・１０名様以下は　２～３日前２０％、前日４０％、当日１００％、不泊１００％のキャンセル料を申し受けます　　　※１０名様以上のご予約は団体様扱いとなり、キャンセル規定が異なりますのでお問い合わせくださいませ
Ｑ　素泊りで宿泊予定ですが、最終のチェックインは何時ですか？
Ａ　■営業終了時間が２１：００までとなります。それ以降のご宿泊はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
Ｑ　チェックイン１５時前にはチックインできますか？
Ａ　大変申し訳ありませんが１５時前のご入場は、お断りしております。　フロントにてお荷物は、お預かり致しますのでお声がけくださいませ。
Ｑ　持ち込みをしてもいいですか？
Ａ　■お食事や食べ物の持ち込みはお断りしております。（お子様用のベビーフード、ペットのご飯、お菓子などは除く）　　　　■アルコール類のお持ち込みも、お断りしております。　　　　　＊持ち込みについては当館として衛生上の責任を負いかねます
Ｑ　夕食と朝食の場所はどこですか？
A　■ご夕食は、本館の個室（お座敷ｏｒテーブル席）になります。ご朝食は食事処のテーブル席になります　　※ご朝食も本館個室をご希望の場合は＋２，２００円（１名様・珈琲付き）で利用可能です（予約制）
Q　足が悪いため、夕食時個室のテーブル席が希望ですが指定できますか？
A　■ご予約の際に、お伝え頂ければご用意可能です。ご予約の多い場合、団体様、当日などお仕度できない場合もございますので、予めご相談ください
Ｑ　お風呂は何時まで入浴できますか？
Ａ　■午前７：３０～１１：００　午後１５：００～２２：３０までになります。
Ｑ　お部屋の中にはトイレは付いていますか？
Ａ　■本館（夕食場所）のお部屋の中には付いておりません。廊下奥にご用意しております。　　　　■離れ部屋にはお部屋の中に付いております。
Ｑ　アメニティーを教えてください
Ａ　■女性のアメニティー（タオル、バスタオル、浴衣、歯ブラシ、化粧水、乳液、メイク落とし、洗顔、綿棒、くし）　　　　■男性のアメ二ティー（タオル、バスタオル、浴衣、歯ブラシ、洗顔、綿棒、）をご用意しております。
Ｑ　クレジットカードや電子決済などは使えますか？
Ａ　■申し訳ありませんが対応しておりません。ご了承くださいませ。
Ｑ　自動販売機はありますか？
Ａ　■ジュース、ビールの自動販売機がございます。又、館内には売店はございませんので、ご了承くださいませ。
Q 近くに、コンビニやドラックストアーはありますか？
Ａ　■ドラックストアーは、徒歩２分のところに、ゲンキーがあります（営業時間９：００～２１：００）　　　　■コンビニは、お車で約２分のところに、ファミリーマートがございます。徒歩の場合はコンビニまで、坂道になっておりますので片道で約１５分ほどかかります。
Ｑ　Wi-Fiは、使用できますか？
A　■申し訳ありませんが、対応しておりません。
Ｑ　宿泊者ではない、同僚と客室で打合せをしてもいいですか?
Ａ　■恐れ入りますが、風紀・防犯・消防上の観点から、当旅館ご宿泊者様以外の客室および客室フロアへの入館・立入はご遠慮いただいております。
Ｑ　１月に宿泊予定ですが雪は降りますか？車で行く予定ですが、スタットレスタイヤでも大丈夫でしょうか？
A　■恵那は雪で困ることは少ないです。スタットレスタイヤで十分だと思います。山沿いですので風が冷たいです、温かい服装で遊びに来てください。

Ｑ　食事のときワンちゃんと一緒に、ご飯を食べれますか？
Ａ　■　宿泊プランにより異なります　　・極みプランは、ご夕食・ご朝食ともに個室で同伴可能です　　・信州牛石焼プランは、ご夕食は本館の個室で同伴可能、朝食は食事処になりますので同伴ができません　　　※ご朝食に本館個室をご希望の場合は＋２，.２００円（１名様・珈琲付き）で利用可能です（予約制）　　　　　　　お部屋にお留守番又は、ご心配なお客様はお車に移動をお願いいたします。
Ｑ　ワンちゃんの宿泊料金を教えてください
Ａ　■ペットの宿泊料金は２匹まで無料でご利用いただけます　　※３匹目から１匹増えるごとに２．２００円頂きます
Q　ワンちゃんや猫ちゃんだけお部屋にお留守番させてもいいですか？
A　■長時間のお留守番は、馴れない旅行やお部屋で体調を崩す場合もございますので、固くお断りしております。　　　　　ワンちゃん猫ちゃんの為にもお控えください　　（※当館では一切の責任を負いかねます）
Q　もしもの時、近くに動物病院はありますか？
A　■お車で約４分のところにございます。　　　　　　恵那動物病院　　　岐阜県恵那市大井町２００３－５２　　　電話　０５７３－２５－１１２２　　　　（診療時間）午前　９：００～１１：４５　午後　５：００～７：４５　　　　（休診日）　毎週月曜日　毎月第三日曜日　　　（HP）http://www.ena-ahp.com/index.html

　　Ｑ　子供料金を教えてください。

　　Ａ　下記の料金は消費税込みの価格です　
　　　
　　　　■中学生以上・・・・・大人料金になります。

　　　　■小学生・幼児（一泊二食付き）　
　　　　　・大人１３，２００円・特選松茸料理でご宿泊の場合・・・・・８，８００円(お食事はお子様用になります　)　
　　　　　・大人６，６００素泊まりの場合・・・・・小学生５，５００円　

　　　　■幼児（寝具類のみ）　　施設利用料２，２００円＋寝具類１，６５０円＝３，８５０円

　　　　■幼児（施設利用のみ）　施設利用料２，２００円　
　

　　Ｑ　恵那駅から　「はなれの宿」　までの行きかたを教えてください。

　　Ａ　■タクシーの場合は約５分弱で当館まできます。料金は、１，０００円前後になります。
　　　　■バスの場合は恵那峡線で土々ヶ根(ドドガネ)で下車（片道約２４０円）、当館まで徒歩で約１０分ほどになります。

　　Ｑ　予約は何処ですればいいですか？

　　Ａ　■お電話でお願いいたします。

　　Ｑ　キャンセル料はいつからかかりますか？

　Ａ　■ご宿泊日の３日前よりキャンセル料が発生いたします。

　　　・１０名様以下は　２～３日前２０％、前日４０％、当日１００％、不泊１００％のキャンセル料を申し受けます
　　　※１０名様以上のご予約は団体様扱いとなり、キャンセル規定が異なりますのでお問い合わせくださいませ

　Ｑ　素泊りで宿泊予定ですが、最終のチェックインは何時ですか？

　Ａ　■営業終了時間が２１：００までとなります。それ以降のご宿泊はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。

　　Ｑ　チェックイン１５時前にはチックインできますか？

　Ａ　大変申し訳ありませんが１５時前のご入場は、お断りしております。　フロントにてお荷物は、お預かり致しますのでお声がけくださいませ。

　　Ｑ　持ち込みをしてもいいですか？

　　Ａ　■お食事や食べ物の持ち込みはお断りしております。（お子様用のベビーフード、ペットのご飯、お菓子などは除く）
　　　　■アルコール類のお持ち込みも、お断りしております。
　　　　　＊持ち込みについては当館として衛生上の責任を負いかねます

　　Ｑ　夕食と朝食の場所はどこですか？

　　A　■ご夕食は、本館の個室（お座敷ｏｒテーブル席）になります。ご朝食は食事処のテーブル席になります

　　※ご朝食も本館個室をご希望の場合は＋２，２００円（１名様・珈琲付き）で利用可能です（予約制）　

　Q　足が悪いため、夕食時個室のテーブル席が希望ですが指定できますか？

　A　■ご予約の際に、お伝え頂ければご用意可能です。ご予約の多い場合、団体様、当日などお仕度できない場合もございますので、予めご相談ください

　　Ｑ　お風呂は何時まで入浴できますか？

　　Ａ　■午前７：３０～１１：００　午後１５：００～２２：３０までになります。

　　Ｑ　お部屋の中にはトイレは付いていますか？

　　Ａ　■本館（夕食場所）のお部屋の中には付いておりません。廊下奥にご用意しております。
　　　　■離れ部屋にはお部屋の中に付いております。

　　Ｑ　アメニティーを教えてください

　　Ａ　■女性のアメニティー（タオル、バスタオル、浴衣、歯ブラシ、化粧水、乳液、メイク落とし、洗顔、綿棒、くし）
　　　　■男性のアメ二ティー（タオル、バスタオル、浴衣、歯ブラシ、洗顔、綿棒、）をご用意しております。
　　　　　

　　Ｑ　クレジットカードや電子決済などは使えますか？

　　Ａ　■申し訳ありませんが対応しておりません。ご了承くださいませ。　

　　Ｑ　自動販売機はありますか？

　　Ａ　■ジュース、ビールの自動販売機がございます。又、館内には売店はございませんので、ご了承くださいませ。

　　Q 近くに、コンビニやドラックストアーはありますか？

　　Ａ　■ドラックストアーは、徒歩２分のところに、ゲンキーがあります（営業時間９：００～２１：００）

　　　　■コンビニは、お車で約２分のところに、ファミリーマートがございます。徒歩の場合はコンビニまで、坂道になっておりますので片道で約１５分ほどかかります。

　Ｑ　Wi-Fiは、使用できますか？

　A　■申し訳ありませんが、対応しておりません。

Ｑ　宿泊者ではない、同僚と客室で打合せをしてもいいですか?

　Ａ　■恐れ入りますが、風紀・防犯・消防上の観点から、当旅館ご宿泊者様以外の客室および客室フロアへの入館・立入はご遠慮いただいております。

　　Ｑ　１月に宿泊予定ですが雪は降りますか？車で行く予定ですが、スタットレスタイヤでも大丈夫でしょうか？

　　A　■恵那は雪で困ることは少ないです。スタットレスタイヤで十分だと思います。山沿いですので風が冷たいです、温かい服装で遊びに来てください。

　　Ｑ　食事のときワンちゃんと一緒に、ご飯を食べれますか？

　　Ａ　■　宿泊プランにより異なります

　　・極みプランは、ご夕食・ご朝食ともに個室で同伴可能です

　　・信州牛石焼プランは、ご夕食は本館の個室で同伴可能、朝食は食事処になりますので同伴ができません　
　　※ご朝食に本館個室をご希望の場合は＋２，.２００円（１名様・珈琲付き）で利用可能です（予約制）
　　　　　　　お部屋にお留守番又は、ご心配なお客様はお車に移動をお願いいたします。

　　Ｑ　ワンちゃんの宿泊料金を教えてください

　　Ａ　■ペットの宿泊料金は２匹まで無料でご利用いただけます　　※３匹目から１匹増えるごとに２．２００円頂きます

　Q　ワンちゃんや猫ちゃんだけお部屋にお留守番させてもいいですか？

　A　■長時間のお留守番は、馴れない旅行やお部屋で体調を崩す場合もございますので、固くお断りしております。
　　　　　ワンちゃん猫ちゃんの為にもお控えください　　（※当館では一切の責任を負いかねます）

　Q　もしもの時、近くに動物病院はありますか？

A　■お車で約４分のところにございます。
　　

　　　　恵那動物病院　　　岐阜県恵那市大井町２００３－５２　　　電話　０５７３－２５－１１２２
　　　　（診療時間）午前　９：００～１１：４５　午後　５：００～７：４５
　　　　（休診日）　毎週月曜日　毎月第三日曜日　　　（HP）http://www.ena-ahp.com/index.html

	〒５０９－７２０１岐阜県恵那市大井町１６８５番地ｔｅｌ　０５７３－２５－２０２２